Как оставить отзыв на Яндекс.Маркете о товаре или магазине

как-оставить-отзыв Интернет

Покупка товаров онлайн в интернете — рискованное занятие, несмотря на высокую популярность данного способа торговли. Покупатель не может оценить качество товара, его соответствие указанным в описании параметрам. Для обмена отзывами о торговых точках и приобретенных в них вещах был разработан отечественный сервис «Яндекс.Маркет».

Однако не каждое мнение информативное, правдивое или цензурное. Такие вещи строго пресекаются модераторами и не пропускаются в публикацию. В данной статье мы рассмотрим, как оставить отзыв на Яндекс.Маркете так, чтобы его успешно опубликовали на сервисе.

Как правильно оставить отзыв

Данный отзовик является частью семейства сервисов компании Yandex. Он хорошо проработан в визуальном и архитектурном плане, удобен в использовании и имеет интеграцию с официальными торговыми площадками, соцсетями, платежными системами.

Писать отзывы довольно просто несколькими способами: на сайте сервиса или через мобильное приложение. Также на сайтах официальных онлайн-магазинов рядом с товаром есть кнопка для написания жалобы или похвалы в их адрес.

На веб-сайте

Любая активность на сайтах Yandex может вестись только авторизованными пользователями. Я.Маркет не является исключением из правила. Следовательно, для того чтобы оставить свой отзыв, нужно:

  • Перейти на сайт https://market.yandex.ru;
  • Нажать на кнопку «Войти» и авторизоваться удобным способом, если вы уже имеете аккаунт в сервисах Яндекса. В противном случае нажимаем «Регистрация» и проходим ее, руководствуясь подсказками.
  • В левом верхнем углу выбираем город, в котором производилась покупка (это важно).
  • В строке поиска вписываем название товара и жмем «Найти»

как-найти-нужный-товар-на-яндекс-маркете
Для примера выбран товар: телевизор и город доставки Екатеринбург

  • Возле позиции находится ссылка и количество предложений – жмем на нее;

предложения-от-магазинов

  • Ищем нужный магазин и кликаем по звездочкам рейтинга;

предложения-от-магазинов-рейтинг

  • Кликаем по большой желтой кнопке «Оставить отзыв» в правой части страницы.

как-оставить-отзыв

После этого нужно заполнить все поля, включая рейтинговые со шкалой звезд.

Аналогично покупатель может оставить отзыв на Яндекс.Маркете через магазин, где и приобреталась покупка. Для этого достаточно зайти на сайт торговой точки и найти соответствующую вкладку (как правило желтого цвета). Процесс написания мнения аналогичен вышеперечисленному.

В мобильном приложении

Для написания отзывов мобильное приложение Я.Маркета выгодно отличается от полноразмерного сайта простотой поиска товара/магазина и отсутствием отвлекающих рекламных интеграций, элементов интерфейса.

Важно! Яндекс.Маркет — самостоятельная торговая площадка компании, поэтому для создания отзыва о стороннем продавце нам потребуется программа Яндекс.Цены.

Чтобы воспользоваться данным приложением, нужно:

  • Скачать Яндекс.Цены в App Store, Play Market или AppGallery, в зависимости от операционной системы смартфона;

яндекс-цены

  • Открываем и авторизуемся/регистрируемся в системе (желательно с фотографией и реальными данными о себе), выбираем город из всплывающего списка;
  • В поиске вводим наименование товара, кликаем по нему и перелистываем список продавцов;
  • Кликаем над искомым магазином по звездочкам оценки;
  • Ставим на свое усмотрение количество звезд и пишем отзыв.

яндекс-цены-оставить-отзыв

Как убирать плохие отзывы

Негативная критика формирует соответствующее мнение о компании, качестве реализуемых товаров, качестве обслуживания, доставки и других аспектах. Зачастую магазин неоправданно нахваливают либо наоборот — опускают рейтинг ниже плинтуса (как правило этим промышляют конкуренты).

Поэтому полезно знать, как нейтрализовать антирекламу вашей торговой точки, если вы предприниматель, или убрать собственный негативный отзыв, написанный по ошибке.

Собственные плохие отзывы убираются так:

  1. Заходим на Я.Маркет;
  2. Ищем товар и компанию как описано выше;
  3. Находим свой отзыв и редактируем его. При необходимости, удаляем его полностью.

Противодействовать жалобам на данном сервисе невозможно напрямую (плохой отзыв удаляется администратором только по решению суда), но владельцы магазинов могут нивелировать их:

  • Быть добросовестными. Даже мощная антирекламная кампания вредителей не сможет разрушить бизнес, если обслуживание и инфоподдержка клиентов онлайн-магазина на высоте. Под такими продажными псевдоотзывами довольные покупатели будут заступаться за вас, писать о лживости комментария и т.п.
  • Закрыть и вновь открыть компанию на сервисе. Надежный вариант избавиться от накопившегося негатива в сторону вашей компании — закрыть ее на сервисе. По прошествии пары-тройки недель можно заново зарегистрировать магазин. Однако с негативными уйдут и все позитивные мнения о вас.
  • Написать письмо в службу поддержки Я.Маркет. Это может сделать владелец или покупатели (желательно совмещать оба метода). В письме указать на нарушения при заполнении отзыва (если они есть). Часто получается «обнулить» псевдоотзыв, ссылаясь на необъективное мнение покупателя, например, что товар неудобен в использовании или не может выполнять нетипичные для него задачи.

Также есть варианты с привлечением ботов для накрутки положительного рейтинга, попытки подкупить такого клиента. Но, по мнению автора, это уже удел не совсем добросовестных организаций.

Правильные отзывы на Яндекс.Маркете

Приблизительно до 2018 года оставить отзыв на Я.Маркете не составляло труда. Но в последующее время модерация стала строга и придирчива к формулировкам и достоверности данных клиентов.

Вот несколько правил заполнения поля отзыва о товаре/магазине для его успешной публикации:

  • Указывать город вашего местонахождения в момент покупки;
  • Желательно указать полноценные ФИО и фото в аккаунте (необязательно свои);
  • Выключить VPN или Proxy-клиент;
  • Приложить чек на товар, гарантийный талон, собственноручное фото;
  • Критиковать по делу: не писать, что купленный смартфон некрасивый или не оправдал надежд. Писать о явных недостатках: внешние повреждения, не тот цвет корпуса (согласно паспорту), батарея не держит заряд согласно времени из инструкции. Писать можно о плохом обслуживании клиентов или медленной доставке;
  • Отзыв оставлять от своего имени: если вы пишете от имени мужчины с аккаунта женщины — вашу критику скорее всего заблокируют.

Подытожим

В данной статье мы разобрались, как оставить отзыв о магазине и товаре на Яндекс.Маркете. Основной принцип тут один — быть честным и излагать информацию грамотно. В остальном советуем пользоваться вышеизложенными подсказками.

Оцените статью
Comforlife.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector