Интернет-магазин беру.ру: инструкция для покупателей

интернет-магазин-беру-руБеру.ру – интернет-магазин, совместное детище от Яндекс и Сбербанка, был запущен в 2018 году. Что такое беру ру сегодня знает каждый второй телезритель и пользователь интернета, благодаря масштабной рекламной кампании. Однако, не обо всех качествах маркетплейса рассказывает простая реклама.

Регистрация и вход в личный кабинет

В личном кабинете доступны настройки профиля, оформление заказа и его отслеживание в пути, а также настройка платежных данных. Для регистрации и входа в личный кабинет следует воспользоваться кнопкой «Войти в аккаунт». Она находится в верхней «шапке», на каждой странице магазина.

вход-в-беру-ру

Для регистрации можно воспользоваться профилем в Яндекс, либо социальными сетями (Вконтакте, Одноклассники). Если пользователь авторизован в Яндекс.Почте, аккаунт создается автоматически, как только он заходит на маркетплейс.

Как создать создать аккаунт на яндексе читайте в статье: Как завести электронную почту на яндексе: пошаговая инструкция →

Скачать приложение Beru

Покупки можно совершать не только через браузерную или адаптивную версии сайта, но и с помощью приложения Беру. Официально его можно скачать на площадке Google Play для платформы Android, и App Store для платформы iOS. Только эти площадки могут подобрать версию софта точно под устройство, для бесперебойной работы.

приложение-беру

Покупки через приложение более удобны, благодаря ускоренной загрузке каталогов. За скачивание предоставляется дополнительная скидка на первую покупку в размере 500 рублей (при заказе от 2500 рублей).

беру-ру-бонус

Как заказать товар на Беру

Заказать понравившийся товар на беру.ру легко, благодаря интуитивно понятному интерфейсу маркета. Для совершения покупки необходимо:

  • выбрать понравившийся товар с помощью меню категорий, либо посредством поиска с применением фильтров;

покупка-на-беру-ру
Если вы ищите что-то конкретное (модель телефона), удобнее воспользоваться поиском

  • в открытой карточке отметить нужные характеристики: цвет, размер, количество и т.п.;
    кликнуть по кнопке «Добавить в корзину»;
  • продолжать добавление товаров к покупке по тому же алгоритму;
  • перейти в корзину и указать свой населенный пункт и адрес, выбрать способ доставки и оплаты;
  • завершить процедуру нужно переходом к оформлению.

оформление-заказа
При покупке на сумму свыше 5000 рублей в наш регион получаем бесплатную доставку

Каталог товаров

Обширный ассортимент магазина представлен в удобном меню. Каталог расположен в «шапке» маркета, слева от поисковой строки и содержит категории:

  • электроника;
  • товары для дома;
  • одежда и обувь;
  • продукты;
  • украшения и аксессуары;
  • красота и гигиена;
  • автотовары;
  • здоровье и т.п.

каталог-на-беру

Наводя курсор (кликая в приложении) на каждую из них, можно увидеть более подробный список видов товаров. Такая градация призвана упорядочить ассортимент и помочь покупателям. Каждое изделие с высокой точностью определено на «свое место», для ускорения покупки.

Способы оплаты

Чтобы оплатить заказ, следует воспользоваться одним из способов оплаты:

  • Наличный. Такой способ возможен при самовывозе, доставке курьером.
  • Безналичный. Расплатиться можно при оформлении заказа или при получении картой Мир, Visa, MasterCard.
  • Оплатив заказ при получении, клиент получит чек в бумажном виде, либо на электронную почту. Совершив предоплату, получить чек можно будет только в электронном виде.

Промокоды Beru

Программа лояльности позволяет клиентам получить скидку на беру.ру: на весь чек, либо на определенную группу товаров. Чтобы понять, как получить скидку, нужно кликнуть на «Скидки? Беру!» в самом верху сайта. На открывшейся странице будут показаны все товары, на которые действуют скидки в данный момент.

скидки-на-беру-ру

В беру.ру можно также ввести промокод в процессе оформления покупки. Код вводится в поле под формой выбора способа оплаты. Найти такие коды можно:

  • на баннерах сайта;
  • на сайтах-купонниках;
  • на форумах и в социальных сетях

Доставка товара на беру.ру

Доставка Беру.ру ограничена Российской Федерацией и осуществляется тремя способами на выбор:

  • Курьерская доставка. Покупки прибудут в назначенный день и время. За полчаса-час курьер свяжется с заказчиком для подтверждения готовности принять заказ. Если связь не удастся установить – заказ будет отменен.
  • Доставка в пункт самовывоза. Товар привезут в ближайший пункт, который выберет клиент.
  • Почта России. Доставка производится до ближайшего офиса почты.

Все пункты самовывоза и выдачи заказов беру.ру

У маркетплейса нет своих собственных пунктов выдачи. Поэтому он сотрудничает с Boxberry, СДЭК, Почтой России, а также системой доставки PickPoint. Адрес пункта выдачи заказа вы можете узать на сайте, выбраной вами, транспортной компании.

  1. Ближайший пункт выдачи посылок Boxberry вы можете выбрать на сайте компании
  2. Адрес пункта выдачи СДЕК вы узнаете на странице: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html
  3. Найти ближайшее отделение Почты России вы можете здесь: https://www.pochta.ru/offices
  4. Постамат PickPoint вы узнаете на карте постаматов

Уточнить точный адрес можно при выборе способа доставки в процессе оформления заказа.

Стоимость и сроки доставки в пункты самовывоза беру.ру

Точные сроки и стоимость доставки в пункты самовывоза, в офисы Почты России, в том числе, рассчитываются индивидуально в каждом случае. Ценовая величина и период могут варьироваться по причинам:

  • веса заказа;
  • отдаленности региона – регионы, ближайшие к центральному, «стоят» 99 рублей, отдаленные – 149, 249рублей;
  • количеством праздничных дней (доставка осуществляется только в рабочие дни недели).

стоимость-доставки-на-беру-ру
* кликните для увеличения

Отслеживание заказа с беру.ру

Чтобы отследить свой товар, нужно:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Открыть «Мои заказы»;

отслеживание-заказа

  • Выбрать заказ, местоположение которого клиент хочет узнать; Кликнув на него, можно увидеть всю необходимую информацию на открывшейся странице.

Стоимость доставки для владельцев подписки Яндекс.Плюс

Для жителей мегаполисов (30 самых крупных городов России), подписка на Яндекс.Плюс – скидочную систему Яндекса, подарит бесплатную доставку при заказе от 500 рублей.

Как отменить заказ и вернуть деньги

Один из способов отменить покупку – удалить товар из корзины. Однако, он действует, пока не произошла оплата. Если покупатель оплатил товары, понадобиться другой способ.

отмена-заказа

Кликнуть на ненужный товар на странице «Мои заказы» и нажать на кнопку «Отменить». Если таковая не сработает, нужно будет обратиться в службу поддержки для отмены.

Телефон службы поддержки: 8 800 234-27-12

Если посылку еще не успели отправить, то деньги вернутся через пару дней. В случае отправки заказа, денег придется ждать до двух недель.

Как вернуть товар

Чтобы решить возникшую проблему с купленной вещью, нужно знать, как сдать товар обратно. Для этого нужно ознакомиться с условиями возврата на странице яндекс помощи: https://yandex.ru/support/beru/return/terms.html или позвонить в службу поддержки по телефону 8 800-234-27-12

Чтобы быть готовым к разоговору с оператором службы поддержки, вам необходимо прояснить для себя следующие моменты:

  • Уточнить, подлежит ли нежеланный товар возврату;
  • Определиться с причиной возврата: не подошел размер/цвет и т.п., или присутствует брак;
  • Выбрать, как вернуть товар: с помощью почты или PickPoint;
  • Написать заявление на возврат и вложить в коробку к товару;
  • Упаковать товар, убедившись, что на нем нет следов эксплуатации;
  • Отнести его на почту/в пункт PickPoint и отправить по обратному адресу, следуя подсказкам оператора.
  • Если гражданин вернул бракованный товар – ему вернут не только стоимость, но и деньги за пересылку.
  • Если товар просто не подошел, то оплатят лишь стоимость заказа.

Служба поддержки беру.ру

По любым вопросам в ходе пользования маркетплейсом можно проконсультироваться со службой поддержки: по телефону горячей линии 8 800 234-27-12, через группы в социальных сетях, через встроенный сервис «Помощь» прямо в магазине.

Беру.ру является яркой альтернативой зарубежным торговым площадкам. Завоевывать российский рынок ему помогает клиентоориентированность, усовершенствование и ускорение заказа, оплаты и доставки качественных товаров.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector