Яндекс.Маркет: инструкция для покупателей

яндекс-маркет Интернет

Яндекс.Маркет сегодня знает каждый второй пользователь интернета, благодаря масштабной рекламной кампании. Однако, не обо всех качествах магазина рассказывает обычная реклама.

Регистрация и вход в личный кабинет

В личном кабинете доступны настройки профиля, оформление заказа и его отслеживание в пути, а также настройка платежных данных. Для регистрации и входа в личный кабинет следует воспользоваться кнопкой «Войти». Она находится в верхнем меню справа, на каждой странице Яндекс.Маркета

Для входа в Яндекс.Маркет можно воспользоваться профилем в Яндекс, применить QR-код, либо через получение СМС на свой телефон. При этом телефон должен быть привязан к профилю Яндекса.

Если пользователь авторизован в сервисах Яндекса, аккаунт создается автоматически, как только он заходит на маркетплейс.

Обратите внимание! Обладатели подписки Яндекс.Плюс имеют особые условия на Яндекс.Маркете: они могут тратить полученные баллы на покупки, и получают право на бесплатную доставку.

Как создать создать аккаунт на яндексе читайте в статье: Как завести электронную почту на яндексе: пошаговая инструкция →

Скачать приложение

Покупки можно совершать не только через браузерную или адаптивную версии сайта, но и с помощью приложения Яндекс.Маркет.

Официально его можно скачать на площадке Google Play для платформы Android, и App Store для платформы iOS.


Только эти площадки могут подобрать версию софта точно под устройство, для бесперебойной работы.

Покупки через приложение более удобны, благодаря ускоренной загрузке каталогов.

Как заказать товар

Заказать понравившийся товар на Яндекс.Маркете легко, благодаря интуитивно понятному интерфейсу. Для совершения покупки необходимо:

  • выбрать понравившийся товар с помощью меню категорий, либо посредством поиска с применением фильтров;
  • в открытой карточке отметить нужные характеристики: цвет, размер, количество и т.п.;
    кликнуть по кнопке «Добавить в корзину»;
  • продолжать добавление товаров к покупке по тому же алгоритму;
  • перейти в корзину и указать свой населенный пункт и адрес, выбрать способ доставки и оплаты;
  • завершить процедуру нужно переходом к оформлению.

Каталог товаров

Обширный ассортимент магазина представлен в удобном меню. Каталог расположен в «шапке» маркета, слева от поисковой строки и содержит категории:

  • электроника;
  • товары для дома;
  • одежда и обувь;
  • продукты;
  • украшения и аксессуары;
  • красота и гигиена;
  • автотовары;
  • здоровье и т.п.

Наводя курсор (кликая в приложении) на каждую из них, можно увидеть более подробный список видов товаров. Такая градация призвана упорядочить ассортимент и помочь покупателям. Каждое изделие с высокой точностью определено на «свое место», для ускорения покупки.

Способы оплаты

Чтобы оплатить заказ, следует воспользоваться одним из способов оплаты:

  • Наличный. Такой способ возможен при самовывозе, доставке курьером.
  • Безналичный. Расплатиться можно при оформлении заказа или при получении картой Мир, Visa, MasterCard.
  • Оплатив заказ при получении, клиент получит чек в бумажном виде, либо на электронную почту. Совершив предоплату, получить чек можно будет только в электронном виде.

Доставка товара

Доставка ограничена Российской Федерацией и осуществляется тремя способами на выбор:

  • Курьерская доставка. Покупки прибудут в назначенный день и время. За полчаса-час курьер свяжется с заказчиком для подтверждения готовности принять заказ. Если связь не удастся установить – заказ будет отменен.
  • Доставка в пункт самовывоза. Товар привезут в ближайший пункт, который выберет клиент.
  • Почта России. Доставка производится до ближайшего офиса почты.

Все пункты самовывоза и выдачи заказов

У маркетплейса нет своих собственных пунктов выдачи. Поэтому он сотрудничает с Boxberry, СДЭК, Почтой России, а также системой доставки PickPoint. Адрес пункта выдачи заказа вы можете узать на сайте, выбраной вами, транспортной компании.

  1. Ближайший пункт выдачи посылок Boxberry вы можете выбрать на сайте компании
  2. Адрес пункта выдачи СДЕК вы узнаете на странице: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html
  3. Найти ближайшее отделение Почты России вы можете здесь: https://www.pochta.ru/offices
  4. Постамат PickPoint вы узнаете на карте постаматов

Уточнить точный адрес можно при выборе способа доставки в процессе оформления заказа.

Стоимость и сроки доставки в пункты самовывоза

Точные сроки и стоимость доставки в пункты самовывоза, в офисы Почты России, в том числе, рассчитываются индивидуально в каждом случае. Для уточнения условий доставки необходимо перейти на страницу: Доставка Яндекса и ввести город доставки в соответствующее поле.

На этой-же странице вы сможете выбрать удобный способ доставки «без лишних рук» и забрать товар в ближайшем постамате.

Отслеживание заказа

Чтобы отследить свой товар, нужно:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Открыть «Мои заказы»;
  • Выбрать заказ, местоположение которого клиент хочет узнать; Кликнув на него, можно увидеть всю необходимую информацию на открывшейся странице.

Как отменить заказ и вернуть деньги

Один из способов отменить покупку – удалить товар из корзины. Однако, он действует, пока не произошла оплата. Если покупатель оплатил товары, понадобиться другой способ.

Кликнуть на ненужный товар на странице «Мои заказы» и нажать на кнопку «Отменить». Если таковая не сработает, нужно будет обратиться в службу поддержки для отмены.

Телефон службы поддержки: 8 (495) 414-30-00 (Москва и область); 8 800 234-27-12 (Регионы)

Если посылку еще не успели отправить, то деньги вернутся через пару дней. В случае отправки заказа, денег придется ждать до двух недель.

Как вернуть товар

Чтобы решить возникшую проблему с купленной вещью, нужно знать, как сдать товар обратно. Для этого нужно ознакомиться с условиями возврата на странице яндекс помощи или позвонить в службу поддержки по телефону 8 800-234-27-12

Чтобы быть готовым к разоговору с оператором службы поддержки, вам необходимо прояснить для себя следующие моменты:

  • Уточнить, подлежит ли нежеланный товар возврату;
  • Определиться с причиной возврата: не подошел размер/цвет и т.п., или присутствует брак;
  • Выбрать, как вернуть товар: с помощью почты или PickPoint;
  • Написать заявление на возврат и вложить в коробку к товару;
  • Упаковать товар, убедившись, что на нем нет следов эксплуатации;
  • Отнести его на почту/в пункт PickPoint и отправить по обратному адресу, следуя подсказкам оператора.
  • Если гражданин вернул бракованный товар – ему вернут не только стоимость, но и деньги за пересылку.
  • Если товар просто не подошел, то оплатят лишь стоимость заказа.

Служба поддержки маркетплейса

По любым вопросам в ходе пользования маркетплейсом можно проконсультироваться со службой поддержки: по телефону горячей линии: 8 (495) 414-30-00 (Москва и область); 8 800 234-27-12 (остальные регионы), через группы в социальных сетях, через встроенный сервис «Помощь» прямо в магазине.

Яндекс.Маркет является яркой альтернативой зарубежным торговым площадкам. Завоевывать российский рынок ему помогает клиентоориентированность, усовершенствование и ускорение заказа, оплаты и доставки качественных товаров.

Оцените статью
Comforlife.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector